Déclaration de données personnelles

Les données personnelles que vous fournissez via ce formulaire de contact sont collectée et utilisée par SERB SAS -- 32 rue de Monceau, 75008 Paris, France (“SERB”, “nous”, “notre”, “nos”), agissant en tant que responsable de traitement des données, afin de traiter votre demande, notamment comme suit:

• Pharmacovigilance et Matériovigilance : collecter, surveiller, analyser et enregistrer tout effet indésirable ou tout risque d’incident que vous nous signalez. Ce traitement est nécessaire afin de respecter nos obligations légales dans le cadre de règlementaire de pharmacovigilance.

• Demandes d’information médicales : répondre à vos questions relatives à nos produits pharmaceutiques afin d’en garantir l’utilisation sûre et appropriée, y compris en ce qui concerne l’usage hors autorisation de mise sur le marché, etc. Ce traitement est nécessaire pour respecter nos obligations légales et repose également sur notre intérêt légitime à assurer l’utilisation sûre et efficace de nos produits.

• Réclamations relatives à la qualité des produits : afin d’enquêter, de surveiller et de traiter toute réclamation relative à la qualité de nos produits, notamment tout défaut de qualité et/ou d’efficacité, de stabilité, de fiabilité, de sécurité, de performance ou d’utilisation. Ce traitement est nécessaire pour respecter nos obligations légales.

• Demandes de service client : afin de répondre, traiter et assurer le suivi de vos demandes concernant nos produits, notamment en matière de disponibilité, d’utilisation, de distribution ou de transport. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de notre activité et la bonne gestion des besoins de nos clients.

• Développement commercial et octroi de licences : afin d’évaluer, communiquer et négocier des partenariats potentiels. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à rechercher et à établir des relations commerciales potentielles.

• Signalement en matière d'éthique et de conformité : afin de recueillir, évaluer, enquêter et gérer les signalements relatifs à des problèmes de conformité, ainsi que de garantir le respect des lois et réglementations applicables, de notre Code de conduite et de nos politiques internes. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à garantir un comportement éthique et la conformité, ainsi que, le cas échéant, sur nos obligations légales.

Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires. Si nécessaire, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec nos entités affiliées, nos partenaires commerciaux ou nos prestataires de services situés dans d'autres pays endors de la France ou de l’UE, où les lois en matière de protection des données peuvent différer ou ne pas offrir le même niveau de protection que dans votre pays. Dans ce cas, nous mettons en place des mesures de protection appropriées pour garantir la sécurité de vos informations.

Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont traitées, ainsi que conformément aux obligations légales et réglementaires applicables.

Vous disposez du droit d’accéder aux données vous concernant, de les rectifier, de limiter leur traitement, un droit à la portabilité des données et dans certains cas le droit de vous opposer au traitement et de supprimer vos données personnelles. Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, Vous déposez également le droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès. Veuillez noter que le secret de votre identité ne pourra pas être préservé lorsque vous nous reportez un cas de pharmacovigilance ou de Matériovigilance auquel vous êtes vous-même exposé(e).

Veuillez adresser toute demande relative à vos droits par rapport à vos données à caractère personnel par email à notre délégué à la protection des données (DPD) à l’adresse dpo@serb.com. Vous avez également le droit d’adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente. Pour plus d'informations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez lire nos politiques de confidentialité ou contacter directement à notre DPD à l’adresse dpo@serb.com.